Omdannelse af læring og udvikling hos Honeywell Building Solutions (HBS) fra et rent ansigt-til-ansigt, traditionelt uddannelsesmedie til en mere blandet tilgang, der omfatter e-læring, virtuel instruktørledet træning og Clever Nelly.
Udfordringen
Med det formål at udvikle det paneuropæiske salgsteams kompetencer og samtidig optimere omkostninger og rejseudgifter havde HBS Sales Training & Development brug for en innovativ uddannelsesløsning, der kunne matche deres innovative, energieffektive teknologier.
Honeywells salgsstyrke havde brug for en konsekvent salgstræningsløsning, der kunne fortolkes på tværs af det forskelligartede paneuropæiske team og med temaer omkring deres vigtigste forretningsdrivere:
- Kunden først
- At skabe vækst
“Det er en universel tilgang, som kan gavne alle i alle lande, da udfordringerne er de samme, og løsningerne kan nemt skræddersys til lande med forskellige kulturelle forventninger, f.eks. i Mellemøsten, men overordnet set vil det gavne alle.”
Løsningen
Mercuri samarbejdede med Honeywell Building Solutions om at udvikle et skræddersyet træningsprogram til deres salgsstyrke. Initiativet omfattede e-læring og virtuelle moduler, der dækkede vigtige salgskompetencer som aktivitetsplanlægning, kundeopdagelse, værdikommunikation, forhandling og afslutning. Programmet overgik fra en traditionel tredages klasseundervisning til en blandet læringstilgang, der integrerede virtuelle træningssessioner og interaktive rollespilsøvelser. For at styrke læringen blev et AI-drevet værktøj, Clever Nelly, brugt til at give løbende opfølgning og fastholdelse af viden gennem personlige spørgsmål, der blev leveret via e-mail eller en mobilapp.
Resultatet
Resultater efter samarbejdet for Honeywell
- Honeywell-teamet opnåede en tilfredshedsscore på 90
- 94 % af deltagerne var villige til at anbefale programmerne
- De vigtigste fordele ved den holistiske læringstilgang omfatter reducerede rejse- og opholdsomkostninger, minimeret nedetid for virksomheden (med sessioner, der maksimalt varer 240 minutter) og øget bekvemmelighed, der gør det muligt at deltage hjemmefra eller på kontoret.
Honeywell er en global teknologivirksomhed med speciale i rumfart, byggeteknologi, højtydende materialer og sikkerhedsløsninger. Med et stærkt fokus på innovation og bæredygtighed udvikler Honeywell avancerede produkter og software, der forbedrer effektivitet, sikkerhed og produktivitet på tværs af forskellige brancher.
Konklusion
Honeywells samarbejde med Mercuri resulterede i et yderst effektivt og engagerende træningsprogram, der kombinerede e-læring, virtuel træning og AI-drevet forstærkning. Denne holistiske tilgang forbedrede ikke kun salgskompetencerne, men forbedrede også bekvemmeligheden, reducerede omkostningerne og minimerede virksomhedens nedetid.
Vil du vide mere om, hvordan vi kan arbejde sammen med din organisation?
