Der er stor konkurrence i sundhedssektoren, hvor virksomhederne kæmper om markedsandele og kundeloyalitet. En nøglefaktor for at få et forspring i forhold til konkurrenterne er evnen til effektivt at præsentere værditilbuddet, ofte med begrænset tid.
Account managers for en sundhedsvirksomhed med fokus på store kapitalintensive medicinske systemer og udstyr kæmpede med denne opgave, hvilket førte til forpassede muligheder og faldende indtægter.
Udfordringen
Sundhedsvirksomheden havde brug for at forbedre værditilbuddet og præsentationsevnen hos deres Account Managers for at øge deres effektivitet på markedet. Det var ønskeligt at få en fordel i forhold til konkurrenterne ved effektivt at præsentere værditilbuddet ofte inden for en begrænset tid.
Løsningen
For at løse dette problem samarbejdede sundhedsvirksomheden med Mercuri International om at designe og udrulle en masterclass om præsentation af værditilbud på tre kontinenter med flere markeder. Masterclassen benyttede en hybrid læringstilgang, der omfattede både virtuelle sessioner og personlig træning.
Resultatet
- Masterclassen om præsentation af værditilbud var en stor succes, og deltagerne udtrykte stor tilfredshed med den innovative proces og de interessante perspektiver, som AI og ekspertunderviserne tilbød. De kundeansvarlige rapporterede, at de følte sig mere sikre på at udvikle og præsentere værditilbud.
- Under de virtuelle sessioner lærte de kundeansvarlige om bedste praksis for udvikling og præsentation af værditilbud. Derudover fik de feedback på deres optagede præsentationer fra kunstig intelligens, og præsentationerne gav indsigt i, hvordan de kunne forbedre deres levering og budskaber.
- Ved at bruge en hybrid læringsmetode og inkorporere AI-feedback var virksomheden i stand til at levere en omfattende og innovativ træningsoplevelse, der opfyldte deres account managers’ behov. Denne tilgang kan tjene som model for andre organisationer, der ønsker at forbedre deres salgsteams færdigheder.
Konklusion
Ved at forbedre værdisætningsfærdighederne hos account managers i sundhedssektoren lykkedes det Mercuri International at sætte teams i stand til at levere bedre kunderesultater og drive forretningsvækst. Denne skræddersyede uddannelsestilgang hjalp fagfolk i sundhedssektoren med at kommunikere mere effektivt, hvilket i sidste ende styrkede relationerne og øgede virksomhedens konkurrencefordel.
Vil du vide mere om, hvordan vi kan arbejde sammen med din organisation?
