Kan vi alle huske, hvor meget vi kedede os på tredje række, mens vi lyttede til historietimerne? Timelange lektioner ved tavlen, hvor vi forsøgte at tilegne os datoer og oplysninger, mens vi ventede på, at klokken skulle ringe. Læringsoplevelsen var bestemt ikke spændende, men som studerende havde vi masser af tid til udelukkende at dedikere os til det: at lære, vokse og udvikle færdigheder for at få gode karakterer.
Når vi taler om virksomhedstræning ud fra et undervisningsperspektiv, er tingene anderledes. Vores studerende er professionelle, der bevæger sig hurtigt, og som har travle skemaer, der afbryder deres læringsworkflow. Mellem deres daglige rutiner og forpligtelser har deres tid en håndgribelig værdi. At skabe en læringsoplevelse, der respekterer deres flow, er nøglen til at levere information, uden at medarbejderne ønsker en pause.
Læringsoplevelsens effektivitet afhænger af vores vaner
En læringsoplevelse med den rette balance mellem træning og arbejdsvaner er afgørende. Nutidens professionelle, især salgsteams, ønsker at tilegne sig information på en fleksibel og nem måde; de ønsker at være involveret i dynamiske forløb, der er designet til at passe til deres livsstil. Faktisk er det deres dagsordener, der sætter den ideelle læringssti, ikke omvendt. Mellem et møde med en potentiel kunde, en intern briefing om et nyt produkt og et demo-opkald bliver en sælgers arbejdsdag hurtigt fuld. Hvordan kan vi så indføre tid dedikeret til træning i disse sammenhænge? Kort sagt, vi har brug for det rigtige format.
Det rigtige format på det rigtige tidspunkt
Nøglen er at anvende en kontinuerlig tilgang, hvor formaterne tilpasser sig medarbejdernes daglige flow og ikke omvendt. Deloitte Consulting1 har udviklet en grafisk oversigt, der viser, hvordan de forskellige moduler kan knyttes korrekt til hver enkelt kontekst.
Hvis konteksten er “uddannelse”, er egnede formater traditionelle metoder, fra læring i klasseværelset med en lærer til e-læring og det virtuelle klasseværelse. Det materiale, der skal læres, kan hentes fra en bog, en artikel eller en anbefalet blog, og der er tid til at fokusere på disse. Men hvis uddannelseskonteksten refererer til en typisk dag, vil de mest velegnede formater være reel praksis (“Experience”), som f.eks. opgaver på jobbet, testprojekter og tjeklister.
Det er det samme, hvis vi befinder os i mellemmenneskelige øjeblikke med kolleger eller ledere i deres sektor. Leveringsformatet vil være knyttet til en interaktionskontekst (“Exposure“), hvor medarbejderen kan lære gennem arrangementer, konferencer eller coachingsessioner, men også fra sociale netværk og debatfora. Og i arbejdstiden? De mest funktionelle formater vil helt sikkert være ressourcer og værktøjer, der bruges hver dag, f.eks. wikis, feedback, online research og alle de værktøjer, der understøtter den daglige drift (“Environment”).
Fleksible formater for en mindeværdig oplevelse
Den træningsmetode, der studeres i selve konteksten, garanterer også fleksibilitet og kan anvendes under forskellige omstændigheder. Et perfekt eksempel er virtuel træning, som er ekstremt effektiv både på et “uddannelses “- og “eksponerings “-stadie. Et eksempel kunne være podcasts, som man kan lytte til i arbejdstiden (“Miljø”), samtidig med at man får et potentielt input fra en industrileder (“Eksponering“). Tricket til at skabe en tilfredsstillende læringsproces er at forblive forbundet med vores brugeres flow og ikke bruge deres fulde dagsordener som en forhindring, men som en legeplads, hvor det er muligt løbende at gribe ind. At skabe sådanne kombinationer og få mest muligt ud af hvert format er nøglen til en enestående læringsoplevelse. Modulerne vil være stimulerende, da der vil blive taget hensyn til medarbejdernes livsstil, og hver kontekst vil blive betragtet som en integreret del af deres dag.
Næste skridt
Hvorfor ikke starte med at undersøge et af de mest populære formater inden for “Education” og “Exposure “? Virtuel træning er i øjeblikket et af de mest effektive værktøjer, hvis det håndteres på den rigtige måde. Opdag hemmelighederne bag vellykket virtuel træning, og tøv ikke med at kontakte os for yderligere information.
Referencer
1 Bersin (2015). Deloitte Consulting
