Erhvervslivet udvikler sig hurtigere end nogensinde. Hård konkurrence, ændret kundeadfærd, accelereret innovation, automatisering, nye teknologiske løsninger og ændrede værdier er blandt de vigtigste kræfter, der driver denne transformation. Fra et arbejdsstyrkeperspektiv betyder det, at virksomheder skal tilpasse sig disse ændringer.
Her er nogle af de vigtigste konklusioner fra Mercuri Internationals dugfriske rapport 2025 Future State of Sales Skills , som er baseret på indsigt fra 591 professionelle sælgere på verdensplan, indsamlet gennem en undersøgelse, vi gennemførte i slutningen af 2024. Ud fra denne undersøgelse blev 65 individuelle salgskompetencer identificeret og kategoriseret. Respondenterne blev bedt om at rangere disse færdigheder i forhold til deres nuværende og fremtidige betydning samt deres tillid til at anvende dem. Disse takeaways vil hjælpe dit salgsteam med ikke bare at overleve, men også at udmærke sig i de kommende år.
1. Der er et presserende behov for omskoling og opkvalificering
Den hurtige teknologiske udvikling kræver mere af sælgerne, men alligevel er uddannelsen stadig begrænset med et gennemsnit på kun fire dage om året. For at holde trit skal virksomheder investere i omskolings- og opkvalificeringsprogrammer for at udstyre teams med de færdigheder, der er nødvendige for at navigere i nye udfordringer.
2. Kundeindsigt og analytisk tænkning er afgørende færdigheder
Kundeindsigt anses for at være den mest afgørende færdighed, men tilliden til at levere handlingsorienteret indsigt er stadig lav – kun 27 % af salgsmedarbejderne føler sig rustet. Ved at tilbyde værktøjer og træning, der kan hjælpe teams med at analysere kundedata og forudse behov, kan man skabe bedre salgsstrategier.
3. Strategisk kontoudvikling er afgørende
Næsten 80 % af de professionelle sælgere understreger vigtigheden af strategisk kontoudvikling, men mange kæmper med langsigtet planlægning. Styrkelse af strategier for account management vil hjælpe teams med at opbygge bæredygtige, langsigtede relationer med kunder.
4. Anvendelsen af AI-værktøjer er begrænset
Selvom AI har et stort potentiale til at forbedre salget gennem automatisering og indsigt, er udbredelsen stadig lav. Salgsteams har brug for målrettet træning for at opbygge tillid og udnytte AI-værktøjer fuldt ud til opgaver som leadgenerering og kundeindsigt.
5. Virtuelt salg er det nye normale
Efterhånden som fjernsalg bliver standard, er det vigtigt at opbygge tillid og styre salgsprocessen online. På trods af den udbredte brug af virtuelt salg føler kun 30 % af de professionelle sælgere sig sikre på disse områder. Investering i træning i virtuelt salg vil sikre, at teams kan opretholde stærke kunderelationer i en digital verden.
Få det fulde billede
Download hele rapporten 2025 Future State of Sales Skills nu for at udforske disse indsigter yderligere.
