Hvad er forskellen på cross selling og up selling?

Forskellen mellem krydssalg og mersalg kan være svær at se for nogle. Begge teknikker fokuserer på eksisterende kunder. Krydssalg betyder at overbevise en eksisterende kunde om at købe et andet produkt eller en anden service fra samme leverandør. Up selling bruges derimod til at overbevise en eksisterende kunde om at opgradere det eksisterende produkt/løsning til et nyere eller flere.